Preguntas PILA
En esta sección encontrarás las respuestas más claras y útiles sobre el sistema PILA: qué es, cómo funciona, qué planilla te conviene, cómo corregir errores y cómo recibir soporte según tu perfil (empleador, independiente o trabajador del servicio doméstico).
Generalidades sobre PILA
¿Qué es la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA)?
La PILA es el sistema oficial del Gobierno colombiano que agrupa los aportes a salud, pensión, riesgos laborales y parafiscales en una sola planilla electrónica.
¿Para qué sirve PILA?
Sirve para liquidar y pagar los aportes de seguridad social de empresas y trabajadores independientes de forma automatizada y centralizada.
¿Quiénes pueden utilizar PILA integrada?
Empresas con más de 8 empleados y personas independientes con ingresos iguales o superiores a cierto umbral pueden usar este formato obligatorio.
¿Qué incluye la PILA?
Concentra los aportes a salud, pensión, ARL, cajas de compensación, ICBF y SENA.
¿Dónde puedo verificar mis operadores PILA autorizados?
En el portal del Ministerio de Salud, sección “Protección Social” → “Aseguramiento” → “PILA” → “Contacto Operadores” .
Tipos de planillas: integrada vs asistida
¿Cuál es la diferencia entre planilla integrada y asistida?
La integrada se realiza en línea mediante una plataforma, mientras la asistida se paga en efectivo con un PIN suministrado por el operador PILA.
¿Quién puede usar planilla asistida?
Personas con ingresos hasta 2 salarios mínimos o empresas con máximo 2 trabajadores pueden usar esta modalidad asistida.
¿Cómo obtengo el PIN para la planilla asistida?
Solicítalo a través de los canales habilitados por tu operador.
¿Qué hago si debo ajustar un pago tras usar la planilla asistida?
Debes comunicarte directamente con tu operador y solicitar la novedad o corrección correspondiente.
¿Cómo recibo el comprobante de pago por planilla asistida?
Lo recibirás al correo registrado dentro de las 24 horas siguientes; si no llega, puedes solicitarlo al servicio al cliente.
Autónomos e independientes
¿Cómo liquido y pago mis aportes si soy independiente?
Debes afiliarte a EPS, AFP y ARL, luego usar SuAporte y elegir liquidar tu PILA como independiente.
¿Cuál es el valor mínimo a pagar mensual como independiente?
El valor mínimo corresponde al aporte proporcional calculado sobre un salario diario o mes completo dependiendo de la fecha de afiliación.
¿Qué tipos de cotizantes independientes existen?
Hay tres: cotizante general (solo salud y pensión), con contrato de prestación de servicios (incluye ARL), y voluntario a riesgos laborales.
¿Qué hacer al tener un contrato de prestación de servicios y no se liquidó ARL?
Contactar al operador PILA para cambiar el tipo de cotizante y usar planilla “N‑Correcciones”.
¿Qué pasa si dejo de pagar la PILA como independiente?
Debes reportar la novedad de retiro en la planilla para evitar que las administradoras continúen solicitando aportes.
Error, mora y correcciones
¿Qué hacer si cometo un error al momento de pagar la PILA?
Puedes hacer correcciones: usar una nueva planilla tipo “N” o comunicarte con el operador para soporte.
¿Cómo pagar si estoy en mora o no tengo cuenta virtual?
Aún puedes usar planilla asistida si cumples con condiciones excepcionales indicadas por el operador.
¿Qué sucede si no puedo pagar por mi operador habitual?
Puedes realizar el pago con otro operador PILA autorizado disponible en el listado oficial.
¿Qué es la planilla de “Correcciones”?
Es la modalidad “N” que permite ajustar antecedentes o errores de cotización reportados previamente.
¿Puedo seguir utilizando el mismo PIN al mes siguiente si no cambian mis datos?
Sí, el PIN es permanente. Sólo debes solicitar uno nuevo si hay novedades o retiro del cotizante.
Servicios y soporte de los operadores PILA
¿Qué operadores PILA están disponibles y cómo contactar?
| Operador | Página web | Teléfono Nacional |
|---|---|---|
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Enlace Operativo |
Medellín: (604) 6042727 Línea nacional gratuita: 018000 519977 WhatsApp: +57 316 4416952 |
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|
SOI |
Bogotá: (601) 3808880 Línea nacional gratuita: 018000110764 |
|
|
Aportes en Línea |
Bogotá: (601) 7423900 |
|
|
Miplanilla |
Bogotá: (601) 3077006 Línea nacional gratuita: 01800011706 |
|
|
Simple |
Bogotá: (601) 4446634 Línea nacional gratuita: 018000 971971 |
|
|
Asopagos |
Bogotá: (601) 4875111 Línea nacional gratuita: 018000121260 |
Por ejemplo, Aportes en Línea, Mi Planilla, ASOPAGOS, Simple, SOI/Enlace Operativo, entre otros, con datos de contacto en la guía oficial del Ministerio.
¿Qué ventajas ofrecen los operadores PILA?
Permiten pagos por PSE, evitar filas, asesoría especializada, generación automática de comprobantes e informes.
¿Existen tutoriales o manuales disponibles?
Sí, cada operador ofrece manuales, videotutoriales y FAQs para facilitar el uso de la plataforma
¿Dónde solicitar apoyo si tengo dudas sobre la plataforma o pagos?
Si tienes dudas, consulta directamente con tu operador.
| Operador | Página web | Teléfono Nacional |
|---|---|---|
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Enlace Operativo |
Medellín: (604) 6042727 Línea nacional gratuita: 018000 519977 WhatsApp: +57 316 4416952 |
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SOI |
Bogotá: (601) 3808880 Línea nacional gratuita: 018000110764 |
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Aportes en Línea |
Bogotá: (601) 7423900 |
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Miplanilla |
Bogotá: (601) 3077006 Línea nacional gratuita: 01800011706 |
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Simple |
Bogotá: (601) 4446634 Línea nacional gratuita: 018000 971971 |
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Asopagos |
Bogotá: (601) 4875111 Línea nacional gratuita: 018000121260 |
Simple
Bogotá: 6014446634
Línea Nacional: 018000 971971
Email: servicioalcliente@pagosimple.com
Enlace operativo
Medellín: (604)6042727
Línea nacional gratuita: 018000 519977
WhatsApp: +57 316 4416952
servicioalcliente@enlace.com.co
